Los CASINOS CIRSA desean poner en conocimiento de los clientes (en adelante “los Miembros”) que desean adherirse al club de fidelización Club Winner, la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, la “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente y sencilla toda la información sobre los tratamientos que realizamos con los datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos, las bases legitimadoras, durante cuánto tiempo los conservamos y los derechos que pueden ejercer. La presente Política de Privacidad estará siempre disponible en el sitio web https://clubwinner.com (en adelante, el “Sitio Web”).

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Los CASINOS CIRSA desean poner en conocimiento de los Miembros que la responsabilidad sobre el tratamiento de sus datos personales recae únicamente en los CASINOS CIRSA del país en el que el Miembro se haya registrado. Esto significa que (i) si se ha registrado en un CASINO CIRSA, solo los casinos de ese país tratarán sus datos personales; y (ii) sus datos personales no serán compartidos con CASINOS CIRSA de otros países ni se producirán transferencias internacionales de sus datos personales.

Cada CASINO CIRSA en su país de registro al Club Winner es el único responsable del tratamiento de sus datos personales y del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en dicho territorio.

A continuación, se detallan los CASINOS CIRSA responsables del tratamiento de los datos personales en cada país:

* Corresponsables del tratamiento en España con las tres Sociedades restantes indicadas.

**Corresponsables del tratamiento en Marruecos.

***Corresponsables del tratamiento en Panamá.

****Corresponsables del tratamiento en República Dominicana.

En adelante, los Responsables de los Tratamientos será denominados, de manera individual “Casino”, y en su conjunto, los “CASINOS CIRSA”. En aquellos países donde opere más de una sociedad, los CASINOS CIRSA serán corresponsables del tratamiento en el país correspondiente, los cuales han firmado un acuerdo de corresponsabilidad en el que se definen sus respectivas responsabilidades de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. La información relativa a los principales aspectos del acuerdo de corresponsabilidad está a disposición de los interesados que la soliciten en las siguientes direcciones de correo electrónico. Pueden ponerse en contacto con CASINOS CIRSA para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales, resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales o solicitar información sobre cualquier aspecto relacionado con la privacidad y la protección de sus datos personales enviando un correo electrónico a las direcciones de correo siguientes, identificando siempre y en todo caso claramente su solicitud:

2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, el registro, la conservación, utilización y comunicación de tus datos.

3. ¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

Recopilamos los datos personales de los Miembros a través de las siguientes vías:

• La adhesión y registro en el programa de fidelización Club Winner, mediante la solicitud voluntaria y libre a través del formulario de adhesión.

• En la cumplimentación voluntaria del formulario de pre-registro en el Sitio Web Club Winner.

• El uso de sistemas que permiten la identificación de los Miembros en nuestras apuestas de juego y herramientas que nos permiten el registro y monitorización de la actividad de juego.

• Mediante el uso y aprovechamiento de las promociones, ventajas y funcionalidades que ofrece Club Winner y el análisis y perfilado que realizamos para ejecutar correctamente las condiciones generales de adhesión al programa de fidelización.

• A través de los formularios y encuestas de satisfacción que los Miembros pueden responder voluntariamente.

4. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON LOS DATOS PERSONALES DE LOS MIEMBROS?

Para facilitar la información legalmente exigible sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de los Miembros, hemos detallado en las siguientes tablas los datos personales que tratamos, los tratamientos que realizamos, las finalidades, la base que nos legitima y durante cuánto tiempo los conservamos. Todo ello queda reflejado de forma individualizada por cada tratamiento en las siguientes tablas.

1. Gestión de la Adhesión al programa de fidelización Club Winner

2.1 ¿Qué es el perfilado?

El perfilado es un tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos de dicha persona física.

2.2 ¿Cómo realizamos el análisis y perfilado?

A continuación, te informamos de cómo realizamos dicho perfilado y de la lógica empleada:

• Cuando accedes al Casino y disfrutas de los distintos servicios de juego, te identificamos como jugador Miembro a través de distintos métodos. Ya sea mediante la inserción de tarjetas físicas o virtuales y otras herramientas de identificación instaladas en nuestras máquinas, o a través de nuestro personal de forma manual. Una vez te identificamos como Miembro en las máquinas de juego, nuestro sistema hace un seguimiento de todas tus jugadas. En caso de jugar en mesas del Casino, lo anotamos y registramos de forma manual. Todo ello, para que podamos asignarte puntos y beneficios en función de ello.
• Alcanzada una determinada cantidad de gasto y número de visitas, nuestro algoritmo te concede puntos, beneficios y te asigna una determinada categoría o te sube de nivel de forma automatizada. En todo caso, los requisitos para cambiar de nivel o categoría han sido previamente decididos por nosotros y el algoritmo utilizado para perfilar ha sido codificado previamente por una persona. Por tanto, el algoritmo no aprende automáticamente ni puede establecer por sí mismo las reglas de funcionamiento.
• Igualmente, de forma automatizada podemos analizar tus hábitos, preferencias e intereses con el fin de ofrecerte productos, servicios, promociones, experiencias y comunicaciones comerciales, acordes a tu categoría o nivel, que son previamente diseñadas por el Casino.
• En todo caso, te informamos de que estas acciones de perfilado únicamente se llevan a cabo en el caso de identificarte como Miembro. De forma que, si juegas, pero no te identificas, no podremos llevar a cabo este tratamiento y, en consecuencia, no podrás acumular puntos ni beneficios. Por tanto, no podremos gestionar correctamente el programa de fidelización Club Winner y ejecutar las condiciones de adhesión del programa.

2.3 ¿Para qué utilizamos el perfilado?

Las técnicas de perfilado nos permiten extraer valor de los datos personales de nuestros Miembros, al permitirnos utilizar los resultados de dicho análisis para ofrecer de forma diferenciada productos, servicios, promociones, experiencias y comunicaciones comerciales acordes a la categoría de Miembro y a las características como jugador. De esta manera, tratamos de ofrecer una mejor experiencia, ofrecer un servicio de mayor calidad y favorecer la fidelización de nuestros clientes. No utilizamos los datos obtenidos del perfilado para más finalidades que las especificadas en el apartado anterior.

2.4 ¿Cómo afecta a los Miembros la realización del perfilado sobre los datos personales?

El perfilado de los datos personales no produce en los Miembros efectos jurídicos o que les afecten significativamente de modo similar. En consecuencia, los Miembros no ven afectados sus derechos jurídicos en ningún caso, ni sufren efectos que puedan considerarse similares. El algoritmo previsto para la elaboración de perfiles no formula recomendaciones sobre acciones a tomar (ni a nivel de segmento ni a nivel individual), sino que se limita a analizar los datos de comportamientos y hábitos para conocer sus hábitos de juego infiriendo el comportamiento del interesado a futuro. En base a esta información, una persona responsable del área de marketing decide cuál es la mejor estrategia para ese Miembro.

3. Enviar comunicaciones comerciales personalizadas

 4. Envío de encuestas de satisfacción a través de medios electrónicos (como sms y/o email, entre otros) y análisis de éstas

5. Mantenimiento de listas de supresión y/u oposición

5. ¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?

A continuación, te facilitamos los derechos que puedes ejercitar:

Derecho de acceso

Tienes derecho a saber si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, conocer qué datos tratamos.

 Derecho de rectificación

Tienes derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos. Para ello deberás indicar qué datos deseas modificar, actualizar y acreditarlos adecuadamente.

 Derecho de oposición

En los supuestos legalmente previstos puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tratemos tus datos. Recuerda que tu oposición a la realización de aquellos tratamientos basados en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato conllevará la imposibilidad de que podemos realizar dichos tratamientos. Para todos aquellos tratamientos cuya base legitimadora sea tu consentimiento, siempre podrás oponerte a los mismos y/o revocar tu consentimiento en cualquier momento. En concreto, puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales personalizadas con fines publicitarios y promocionales, y al envío de encuestas de satisfacción por medios electrónicos. Todo ello, dirigiéndote a los correos electrónicos indicados a continuación e indicando tu petición o, en el caso de comunicaciones electrónicas, siguiendo las instrucciones disponibles en cada comunicación. Recuerda que tu oposición a las acciones de análisis y perfilado conllevará la imposibilidad de que pertenezcas a Club Winner pues no se podrán realizar las finalidades principales del Club y, en consecuencia, dejarás de formar parte de nuestro club de fidelización.

Derecho de supresión o cancelación

Este derecho permite la cancelación de tus datos personales. Esto no significa que tus datos sean totalmente eliminados, sino que tus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas.

Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente aquellos datos personales que te incumban y que nos hayas facilitado.

Derecho a la limitación en el tratamiento

Tienes derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando (i) hayas impugnado la exactitud de tus datos, mientras verificamos dicha exactitud; o (ii) hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos como interesado. Igualmente, este derecho te permite solicitarnos que conservemos tus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y como interesado te opongas a la supresión de tus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) ya no necesitemos tus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesitemos para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita en cualquier momento comunicándolo mediante un correo electrónico dirigido a nuestro Delegado de Protección de Datos, o figura correspondiente según el país, a la dirección de correo electrónico siguiente y especificando el derecho que ejerces. Si tenemos dificultades para identificarte, podremos solicitarte que nos remitas algún documento identificativo con el fin de confirmar tu identidad y gestionar correctamente tu petición.

En el caso de que consideres que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente al país en el que eres Miembro:

6. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Te informamos que tus datos personales serán comunicados únicamente a las sociedades que forman parte de Club Winner del país donde te hayas registrado, las cuales han sido identificadas como corresponsables del tratamiento. Esta comunicación es necesaria y esencial para gestionar tu participación en el programa de fidelización y que puedas disfrutar de los beneficios del Club Winner en los distintos establecimientos adheridos, permitiendo la acumulación y el uso de puntos en los diferentes casinos señalados en el punto número 1. No se realizará ninguna otra comunicación de datos a terceros fuera de este marco.

Otros posibles terceros a los que podemos comunicar tus datos, previo requerimiento legal o cuando la base que legitime la comunicación sea la necesidad de cumplir con una obligación legal aplicable o la satisfacción de un interés legítimo perseguido siendo dicho interés legítimo la interposición de acciones legales o el ejercicio de defensa ante las mismas, son los siguientes:

• Asesores legales
• Juzgados y Tribunales
• Administración Tributaria correspondiente
• Administración y organismos públicos de consumo, defensa de la competencia correspondientes
• Autoridad de control correspondiente
• Organismos de gobierno y administración pública
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.

Asimismo, podremos comunicar a terceros tus datos personales si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos serán uno de los activos transferidos. 

7. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS?

Trabajamos con proveedores o terceros necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios que, durante el ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a tus datos personales. Con dichos terceros se formalizan las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados de Tratamiento. En este sentido, disponemos de los correspondientes contratos de encargo de tratamiento suscritos entre ambas partes que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal, la confidencialidad y la supresión, destrucción o devolución de la información.

8. ¿ESTÁN TUS DATOS SEGUROS?

Te informamos de que adoptamos los procedimientos y sistemas de información adecuados e implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que puedan conllevar los tratamientos recogidos en la presente Política de Privacidad. Toda la información que proporciones se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda la información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos vigente en cada momento. Los datos serán tratados por las sociedades indicadas en el presente documento, así en el caso de Miembros de Club Winner afiliados en España sus  datos personales no serán transmitidos fuera del Espacio Económico Europeo, y los datos de los Miembros afiliados en el resto de países indicados serán tratados por la sociedad operadora en su país.

9. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por las autoridades de control competentes en cada país, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente Política de Privacidad. Nos reservamos por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

Última versión: 4 de abril de 2025.